專業免責聲明暨消費者須知

AUSMALL（以下簡稱「本司」）

一、代購性質與契約說明

本司所販售之商品均屬「海外代購服務」。依主管機關消費者保護相關說明，代購服務係依消費者個別需求所提供之購買行為，屬客製化給付。
因此，除商品本身具有重大瑕疵或因運送造成之破損外，代購商品不適用七日鑑賞期，亦不接受退貨、換貨或退款。

⚠️ 如無法接受上述代購性質與規定，請勿下單。
消費者於完成下單後，即視為同意並承擔本次交易之全部責任。

二、依法不受理退貨之商品類別

基於法規、衛生安全及商品特性考量，本司在任何情況下，均不接受以下商品之退貨申請：

• 處方藥及非處方藥

• 嬰兒配方奶粉

• 香水

• 維生素及營養補充品

• 消耗性商品

• 食品類商品

• 軟糖、巧克力、膠囊等易受溫度影響而融化之商品

三、一般商品差異說明（非屬瑕疵）

紐西蘭及澳洲產品多強調環保、天然與低加工製程。其原料多取自天然植物，因採集季節、氣候與批次不同，商品在顏色、氣味、質地上出現差異，屬正常現象。

原廠並不會透過添加香精、增稠劑或稀釋劑來刻意統一外觀或氣味，因此無法保證每一批次完全一致。

基於上述原因，交易成立後，若僅因個人主觀因素（如顏色、外觀、大小、氣味、使用感受或實用性）而非商品本身之重大瑕疵，均不足以作為退換貨或退款之理由。

四、線上訂單與運送損壞申請

本司於包裝與出貨過程中已盡最大注意義務，惟國際運送仍存在不可控風險。
若商品於送達時已有明顯破損，請務必遵守以下規定：

1. 於收貨日起 7 日內聯繫本司客服提出申請

2. 需提供完整清晰之開箱影片與照片以供判定

開箱影片規範（缺一不可）：

• 影片須自「完全未拆封狀態」開始連續錄影

• 鏡頭需置於包裹正上方

• 包裹四邊及所有邊角須完整入鏡

• 拆箱過程與內容物須清楚可辨

⚠️ 若影片中出現以下情形，將不予受理：

• 包裹邊角未完整入鏡

• 明顯已有拆封痕跡

• 非連續拍攝或剪輯影片

未於 7 日內提出申請，視同放棄權利，本司有權拒絕後續所有相關請求。

五、退款與匯率說明

如經本司確認符合退款條件，退款將以澳幣、新台幣或人民幣辦理。

本司不負責因匯率波動所產生之價差損益，亦不負責退還消費者因信用卡／金融機構於原始交易時所收取之任何手續費或相關費用。

六、其他重要聲明

• 本頁內容未涉及任何療效宣稱或誇大不實之描述

• 海外代購商品僅供合理自用，如有轉售或商業行為，請依相關法規自行辦理，概與本司無涉

• 商品於長時間高溫環境下可能產生融化或變質情形，因當地氣候、運送或交貨條件所致之損壞，本司恕不負責

• 商品實際包裝、外觀與有效期限，以實際收到之商品為準，圖片僅供參考