Q1：進口到台灣需要繳稅嗎？

依據台灣相關法規：

  • 完稅價格新台幣 2,000 元以下：免徵進口稅

  • 超過新台幣 2,000 元：
    需依法申報，並由海關課徵進口稅及營業稅

實際課稅金額以海關認定為準，AUSMALL 無法代為承擔或預收相關稅費。

Q2：商品是如何運送的？可以寄送什麼？多久可以收到？

所有 AUSMALL 訂單皆由 澳洲倉庫空運寄出，配送至台灣後轉由當地物流公司派送。

一般情況下：

  • 下單後約 1–2 週內送達

如遇以下情況，配送時間可能延長：

  • 航班延誤

  • 海關抽驗或扣留

  • 公眾假期

  • 其他不可抗力因素

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Q3：需要下載 EZWay 嗎？一定要嗎？

是的，所有台灣收件人皆須完成 EZWay 實名認證。

請注意：

  • EZWay 註冊人姓名與手機號碼

  • 必須與訂單收件人資訊完全一致

包裹清關時，請於 EZWay App 內確認資料並點選「申報符合」，否則包裹將可能滯留海關，並產生額外倉租費用（須由收件人自行負擔）。

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📲 EZWay 下載連結

Q4：如果商品不是現貨，會怎麼處理？

若商品非現貨，AUSMALL 將於接單後向供應商、超市或藥妝通路進行採購，並依商品性質妥善包裝後空運寄出。

  • 如遇缺貨，將另行通知

  • 清關手續由快遞公司代為辦理

  • 收件人無需自行聯繫海關

Q5：我需要另外支付關稅或手續費嗎？

您可能需要自行支付：

  • 進口稅

  • 關稅

  • 相關清關或處理費用

上述費用 不包含於商品價格或運費中，並由海關或物流單位直接向收件人收取。

Q6：如何查詢物流狀態？